Noël aurait pu être magique, mais pour certains passionnés de réalité virtuelle, il s’est marié avec des déconvenues technologiques. Une mise à jour défaillante publiée par Meta a transformé le rêve en cauchemar pour de nombreux utilisateurs de casques Quest 3S, rendant leurs appareils inopérants et plongeant les foyers dans la frustration. Consciente du problème, l’entreprise s’est rapidement engagée à envoyer des remplacements gratuits et à offrir des crédits sur le Horizon Store pour apaiser les tensions. Ainsi, entre larmes et patience, l’attente d’une solution n’en devient que plus pressante pour ces utilisateurs impatients de se plonger dans leurs mondes virtuels.
Lors de la matinée de Noël, des utilisateurs ont rencontré un souci majeur avec une mise à jour logicielle affectant les casques Quest 2, 3 et 3S de Meta, rendant certains dispositifs inutilisables. Après avoir installé la dernière mise à jour, certains ont découvert que leur appareil affichait un message d’erreur critique indiquant : « Votre appareil est corrompu. Il ne peut pas être approuvé. » Le problème semble lié à la mise à jour v72, publiée récemment, qui a affecté aussi bien les nouveaux casques que ceux n’ayant pas été mis à jour depuis un certain temps.
Meta a rapidement réagi en proposant des remplacements gratuits pour les unités défectueuses, accompagné de crédits pour le magasin Horizon afin de compenser les désagréments. Malgré cette réponse, certains utilisateurs ont choisi de retourner les casques défectueux aux magasins, frustrés par l’expérience gâchée, notamment ceux qui avaient acheté ces dispositifs comme cadeau de Noël pour leurs proches. En plus, pour les appareils hors garantie comme le Quest 2, Meta propose des unités reconditionnées avec les crédits en guise de dédommagement.
Meta et ses casques Quest impactés
La récente nouvelle concernant la mise à jour défaillante de Meta a plongé de nombreux utilisateurs de casques Quest 3S dans l’embarras. Le géant de la technologie a confirmé un problème logiciel rendant certains casques VR complètement inutilisables, comme l’ont rapporté diverses sources. Ce problème a entraîné une réaction rapide de la part de Meta, qui a proposé un remplacement gratuit pour les appareils concernés, mettant ainsi en avant son engagement à maintenir la satisfaction de ses utilisateurs.
La réponse de Meta face à la crise
Face à la situation, Meta a décidé de suspendre temporairement la diffusion de sa dernière mise à jour. Cette mesure vise à empêcher d’autres utilisateurs de rencontrer le même problème. En parallèle, l’entreprise a promis de travailler activement pour résoudre ce problème de mise à jour sur les Quest 2, Quest 3 et Quest 3S. À défaut de pouvoir corriger l’erreur rapidement, Meta a également opté pour le remplacement des casques endommagés et offre un crédit sur le Horizon Store.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement les forums et les pages d’aide dédiées de Meta pour suivre l’évolution de la situation. Les retours d’expérience partagés sur divers sites, tels que Reddit, aident à faire remonter les informations cruciales pouvant accélérer la résolution du problème.
Mesures pour limiter l’impact des mises à jour
Pour éviter que ce scénario ne se reproduise, il est conseillé de vérifier minutieusement la disponibilité des mises à jour et de s’informer auprès de sources fiables avant de lancer un quelconque processus d’actualisation sur son casque. Bien que des situations comme celle-ci puissent survenir, Meta insiste sur l’importance de la prudence lors des applis futures.
